Qaytarish siyosati
🎵 Uzsong — Qaytarish va Yetkazib Berish siyosati
Umumiy ma’lumot
Uzsong har bir mijozga yuqori sifatli va shaxsiylashtirilgan tajriba taqdim etishga intiladi. Ba’zan muammolar yuzaga kelishi mumkinligini tushunamiz va ularni adolatli, tezkor hamda professional tarzda hal qilamiz.
🛍️ Mahsulot ma’lumotlari va yetkazib berish
Har bir Uzsong buyurtmasi mijoz tomonidan taqdim etilgan ma’lumotlar asosida 100% shaxsiylashtiriladi.
Buyurtmalar checkout paytida tanlangan yetkazib berish muddati ichida elektron pochta orqali yuboriladi.
Qo‘shiq checkout paytida kiritilgan elektron pochta manziliga yuboriladi.
Noto‘g‘ri elektron pochta manzili kiritilganligi sababli yuzaga kelgan muammolar uchun javobgar emasmiz. Agar noto‘g‘ri email kiritganingizni sezsangiz, darhol biz bilan bog‘laning — yordam berishga harakat qilamiz.
Agar kechikish yuzaga kelsa, quyidagilarni tekshiring:
- Spam / keraksiz xatlar papkasi
- Elektron pochta manzili to‘g‘ri kiritilganligi
💸 Qaytarish siyosati
Pul qaytarish faqat quyidagi holatda amalga oshiriladi:
Checkout paytida tanlangan yetkazib berish muddati ichida qo‘shig‘ingizni olmagan bo‘lsangiz (Ekspress — 1 soat, Tezkor — 3–5 soat, Oddiy — 10–12 soat).
Pul qaytarilmaydigan holatlar:
- Fikr o‘zgartirish
- Mijoz tomonidan noto‘g‘ri kiritilgan elektron pochta manzili
Agar tanlangan yetkazib berish muddati ichida qo‘shig‘ingizni olmagan bo‘lsangiz va spam papkasini tekshirgan bo‘lsangiz, xarid qilingan kundan boshlab 7 kun ichida support@uzsong.com manziliga murojaat qiling.
🔁 Qayta ishlash (Rework)
Biz qo‘shig‘ingiz sizga yoqishini xohlaymiz. Qayta ishlash faqat yetkazilgan mahsulotda texnik muammo bo‘lgan taqdirda mavjud:
- Audio xatoliklar — fayl buzilgan, ijro etilmaydi yoki jiddiy nosozliklar mavjud (masalan, jimlik yoki shovqin)
- Noto‘g‘ri so‘zlar — ismlar yoki matnda mijoz yuborgan ma’lumotlarga mos kelmaydigan jiddiy xatolar
- Noto‘g‘ri til — qo‘shiq buyurtma qilinganidan boshqa tilda yetkazilgan
Agar buyurtmangiz ushbu shartlarga mos kelsa, 1 ta bepul qayta ishlash so‘rashingiz mumkin.
⚠️ Texnik muammolar
Agar yetkazilgan fayl:
- buzilgan bo‘lsa
- to‘liq bo‘lmasa
- texnik muammolarga ega bo‘lsa
48 soat ichida bizga xabar bering. Fayl qo‘shimcha to‘lovsiz qayta yuboriladi yoki tuzatiladi.
📩 Qaytarish yoki qayta ishlash so‘rovi
So‘rov yuborish uchun support@uzsong.com manziliga quyidagi ma’lumotlarni yuboring:
- Buyurtma raqamingiz
- Muammo yoki so‘ralgan o‘zgartirishning qisqacha tavsifi
Biz 2 ish kuni ichida javob beramiz va keyingi qadamlarni tushuntiramiz.
💳 Qaytarish jarayoni
Agar pul qaytarish ma’qullansa (yetkazib berish muddati ichida yetkazilmagan bo‘lsa), mablag‘ 7–10 ish kuni ichida asl to‘lov usulingizga qaytariladi (bank yoki karta provayderingizga qarab).
❓ Yordam kerakmi?
Agar savollaringiz bo‘lsa yoki yordam kerak bo‘lsa, support@uzsong.com manziliga murojaat qiling.
Biz Uzsong tajribangiz mukammal bo‘lishi uchun doim tayyormiz.